Vom Brief bis zur Unterschrift

So geht es

Du bekommst von uns eine Mail zur Leistungsanbietervereinbarung, dem Vertrag zwischen Deinem Betrieb und uns. Du beantwortest ein paar Fragen, und wer für Deinen Betrieb unterschreiben darf, erklärt das und unterschreibt hier im Anbieter-Portal. Vor der Gegenzeichnung prüft die Beratung, ob er es darf. Für die Fragen brauchst Du wenige Minuten.

Bis zur Unterschrift führt Dich das Portal Schritt für Schritt. Du siehst nur den Schritt, der gerade dran ist, oben mit „Schritt … von …“ und seinem Namen, daneben „Hilfe“ mit dem Kontakt der Beratung und „abmelden“. Nutzen auch andere Deinen Rechner, klick zum Schluss auf „abmelden“. Die fünf Schritte heißen „Du“, „Vertragspartner“, „Betriebe“, „Steuer und Bank“ und „Lesen und unterschreiben“. Kommst Du später wieder, bringt Dich die Anmeldung zum ersten Schritt, der noch offen ist. Erst nach der Unterschrift öffnet sich das ganze Portal.

Hat Dich jemand aus einem Betrieb als die Person genannt, die für ihn unterschreibt, lies zuerst den Abschnitt Wenn Dich jemand genannt hat, gleich nach Abschnitt 3.

Das Wichtigste vorab

• Du musst den Vertrag nicht selbst unterschreiben dürfen. Du sagst uns nur, wer es darf.
• Wir fragen nie per Mail nach Bankdaten oder Passwörtern.
• Die Beratung ruft Dich nur unter einer Nummer an, die Dein Betrieb bei ihr hinterlegt hat.

1 · Die Mail

Was Du siehst: eine Mail mit dem Betreff „Leistungsanbietervereinbarung mit Kleinwalsertal Tourismus: Wer unterschreibt für …?“. Darin stehen Dein Anmeldecode mit sechs Ziffern und der Knopf „Jetzt antworten“.

Was Du tust: Klick auf „Jetzt antworten“.

• Code und Link gelten eine Woche. Danach bekommst Du auf der Anmeldeseite jederzeit einen neuen Code.
• Hast Du mehrere Mails bekommen, nimm die neueste.
• Leite die Mail nicht weiter, der Code gehört zu Deiner Adresse. Wer unterschreiben darf, nennst Du uns nach der Anmeldung.
• Geht es in der Mail gar nicht um Deinen Betrieb, klick in der Mail auf „Das ist nicht unser Betrieb“, bei mehreren Betrieben „Das sind nicht unsere Betriebe“, und bestätige auf der Seite, die sich öffnet, mit „Ja, schließen“. Dafür musst Du Dich nicht anmelden.

2 · Anmelden

Was Du siehst: die Seite „Anmelden“ mit dem Satz „Du meldest Dich für … im Anbieter-Portal an.“

Was Du tust: Klick auf „Anmelden“.

Kommst Du später wieder oder gilt der Link nicht mehr:

• Trag unter „Deine E-Mail-Adresse“ die Adresse ein, an die unsere Mail ging, und klick auf „Neuen Code schicken“.
• Hast Du den Code aus der Mail noch, nimm „Ich habe schon einen Code“, trag Adresse und Code ein und klick auf „Anmelden“.

Danach begrüßt Dich die Seite „Willkommen“. Sie sagt, für wen die Vereinbarung bereitliegt. Unter „Leg Dir bereit“ steht, was Du unterwegs brauchst, etwa die „Steuernummer“ oder die „IBAN“; steht dort „Nichts Besonderes. Alles Nötige fragen wir Schritt für Schritt.“, musst Du nichts heraussuchen. Darunter steht schon die erste Frage, „Ist das Dein Betrieb?“, bei mehreren Betrieben „Gehören diese Betriebe zu Dir?“. Ist es Dein Betrieb, klick auf „Ja, das ist unser Betrieb“, bei mehreren Betrieben auf „Ja, alle“. Sonst klick auf „Nicht unser Betrieb?“, bei mehreren auf „Nur manche oder keiner davon?“; dann kommt die Frage mit allen Antworten (Frage 1 in Abschnitt 3). Steht keine Frage auf der Seite, klick auf „Los geht's“; ist es nicht Dein Betrieb, steht dann unten „Nicht Dein Betrieb? Sag uns Bescheid:“ mit dem Kontakt der Beratung. Du kannst jederzeit aufhören: jeder Schritt bleibt gespeichert. Die Seite kommt bei jeder Anmeldung, bis Du die Fragen im Schritt „Du“ beantwortet hast.

3 · Die Fragen

Das ist der Schritt „Du“. Oben zeigen Punkte, wie weit Du bist. Mit „Zurück“ kommst Du einen Schritt zurück.

1. „Ist das Dein Betrieb?“ Bei mehreren Betrieben heißt es „Gehören diese Betriebe zu Dir?“. Die Frage steht schon auf „Willkommen“; hier kommt sie mit allen Antworten, wenn Du dort „Nicht unser Betrieb?“ oder „Nur manche oder keiner davon?“ gewählt hast. Ist es doch Dein Betrieb, klick auf „Ja, das ist unser Betrieb“, bei mehreren Betrieben auf „Ja, alle“. Ist es nicht Dein Betrieb, klick auf „Nein, nicht unser Betrieb“, bei mehreren Betrieben auf „Keiner davon“; danach bestätigst Du es und sagst, warum. Gehören nur manche Betriebe zu Dir, wähl „Nur manche“ und kreuz sie an. Um die anderen kümmert sich die Beratung.
2. „Wie heißt Du, und was machst Du bei …?“ Bei mehreren Betrieben fragt die Seite nach Deinen Betrieben. Trag oben Vorname und Nachname ein und wähl darunter, was am ehesten passt: der Knopf Deiner Aufgabe speichert beides. Wer unterschreiben darf, fragen wir gleich extra.
3. „Darfst Du für … Verträge unterschreiben?“ „Das darf, wer den Betrieb als Inhaber führt, im Firmenbuch als Geschäftsführer, vertretungsbefugter Gesellschafter oder Prokurist steht, oder einen Verein oder eine Gemeinde laut Statuten oder Beschluss vertritt. Eine Vollmacht oder eine leitende Stelle im Haus genügt dafür nicht.“
   • „Ja, das darf ich“: Du trägst danach im Schritt „Vertragspartner“ ein, unter welchem Namen Du den Vertrag schließt, und gibst Deine Erklärung ab (Frage 4).
   • „Nein, das darf jemand anderes“: Du nennst Vorname, Nachname, Aufgabe und, wenn Du sie kennst, die Mailadresse. Kennst Du die Adresse nicht, setz das Häkchen „Ich kenne die Adresse nicht“. Dann meldet sich die Beratung. Du bekommst danach eine Mail „Kleinwalsertal Tourismus: Ihr habt genannt, wer für … unterschreibt“, die nennt, wen Du angegeben hast.
   • „Ich weiß es nicht genau“: Kein Problem. Die Beratung ruft bei Deinem Betrieb an, oder Du fragst nach und meldest Dich wieder an.
4. Nur wenn Du selbst unterschreibst: „Deine Erklärung.“ Sie kommt nach dem Schritt „Vertragspartner“ (Abschnitt 5) und gehört zu ihm. Trag unter „Deine Funktion“ ein, als was Du für Deinen Betrieb unterschreibst, zum Beispiel Inhaber oder Geschäftsführer. Darunter steht der Satz, den Du damit erklärst. Stimmt er, setz das Häkchen „Das stimmt.“ und klick auf „Erklären“. Dafür braucht es unter „Vertragspartner“ Name und Anschrift; fehlt eins, trägst Du es dort zuerst ein. Hast Du jemand anderen genannt, entfällt beides für Dich.

Am Ende sagt Dir die Seite, wie es weitergeht. Wer selbst unterschreibt, macht nach „Erklären“ gleich mit dem nächsten Schritt weiter, siehe Abschnitt 5. Wer jemand anderen nennt, kommt danach meist gleich zu den Angaben seines Betriebs; oben steht dann „Unterschreiben musst Du nicht.“ und dass er sie dort vorbereiten kann; geht das gerade nicht, liest er „Mehr brauchen wir von Dir nicht.“ und erfährt, wo er sieht, wie es weitergeht, oder sieht gleich den Stand seines Betriebs. Wer es nicht genau weiß, erfährt, wie es weitergeht.

Wenn Dich jemand genannt hat

Jemand aus einem Betrieb hat Deine Adresse angegeben, weil Du für den Betrieb unterschreiben darfst.

Was Du siehst: eine Mail mit dem Betreff „Kleinwalsertal Tourismus: Unterschreibst Du für …?“. Darin stehen Dein Anmeldecode und der Knopf „Jetzt bestätigen“.

Was Du tust: Klick auf „Jetzt bestätigen“ und auf der Seite danach auf „Anmelden“. Zuerst begrüßt Dich die Seite „Willkommen“ mit der Frage „Stimmt das?“: antworte mit „Ja, das stimmt“. Stimmt es nicht, klick auf „Stimmt nicht?“; dann kommen die Antworten dafür. Danach kommen die Fragen aus Abschnitt 3, ohne die Frage, wer unterschreiben darf:

• „Stimmt Dein Name so?“: Dein Name, darunter „Was machst Du bei …?“ (wähl Deine Aufgabe aus der Liste) und, abgesetzt, „Unterschreiben für …“. Stimmt alles, klick auf „Ja, bestätigen“. Die Erklärung gibst Du danach.
• Hat das Bestätigen einmal nicht geklappt, fragt die Seite danach allein „Bestätigst Du das?“; klick wieder auf „Ja, bestätigen“.
• Im Schritt „Vertragspartner“ auf einer Seite „Unter welchem Namen schließt Du den Vertrag?“ und „Welche Anschrift steht im Vertrag?“ (Pflicht), dann „Weiter“.
• „Deine Erklärung.“ wie in Frage 4.

Stimmt es nicht, klick in der Mail auf „Ich bin nicht zuständig“ oder auf „Ich kenne diesen Betrieb nicht“, bei mehreren Betrieben „Ich kenne diese Betriebe nicht“, und bestätige auf der Seite, die sich öffnet („Ja, ich bin nicht zuständig“, „Ja, ich kenne den Betrieb nicht“ oder „Ja, ich kenne diese Betriebe nicht“). Dafür musst Du Dich nicht anmelden. Bist Du schon angemeldet, geht dasselbe mit „Nein, ich darf nicht unterschreiben“.

• Code und Link gelten bis zu der Zeit, die in der Mail steht. Danach lass Dir auf der Anmeldeseite einen neuen schicken: trag unter „Deine E-Mail-Adresse“ Deine Adresse ein und klick auf „Neuen Code schicken“. Kommt keine Mail, ruf die Beratung an.
• Leite die Mail nicht weiter, der Code gehört zu Deiner Adresse.

Danach geht es für Dich weiter wie in Abschnitt 5, aber meist ohne „Steuer und Bank“: das füllt aus, wer Dich genannt hat. Firmenbuch und UID im Schritt „Vertragspartner“ trägst Du erst nach Deiner Erklärung ein. Deine Betriebe prüfst und bestätigst Du selbst. Fehlt vor der Unterschrift noch etwas, steht dort „Das trägt ein, wer Dich zum Unterschreiben benannt hat.“, und Du unterschreibst, sobald es eingetragen ist. Kann es niemand anderes eintragen, öffnen sich diese Schritte für Dich, und Du trägst es selbst ein.

4 · Der Rückruf

Hast Du selbst erklärt, dass Du unterschreiben darfst, musst Du darauf nicht warten: Du kannst gleich unterschreiben, und die Beratung prüft Deine Erklärung vor der Gegenzeichnung.

Hast Du es nicht selbst erklärt, etwa weil Du nicht sicher bist, ruft die Beratung in den nächsten Tagen bei Deinem Betrieb an, unter einer Nummer, die Dein Betrieb bei ihr hinterlegt hat, und prüft, wer unterschreiben darf. Du musst dafür nichts tun. Hast Du nach ein paar Tagen nichts gehört, ruf die Beratung an.

Wer ausfüllt, muss nicht unterschreiben. Kam die Einladung an Deine Adresse und hast Du gesagt, wer unterschreibt, führt Dich das Portal durch „Vertragspartner“, „Betriebe“ und „Steuer und Bank“, auch wenn jemand anderes unterschreibt. Was Du dort siehst, steht in Abschnitt 5. Bist Du durch, steht dort „Unterschreiben“ mit dem Satz „Unterschreiben wird, wer für Deinen Betrieb zur Unterschrift berechtigt ist. Hast Du seine Adresse genannt, laden wir ihn per Mail ein; sonst meldet sich die Beratung.“ Du musst nichts mehr tun.

5 · Unterschreiben

Was Du siehst: Hast Du erklärt, dass Du unterschreiben darfst, geht es nach „Erklären“ gleich hier weiter; eine Freigabe der Beratung brauchst Du dafür nicht. Kannst Du das gerade nicht erklären, etwa weil die Beratung noch eine Frage zu Deinen Betrieben klärt, steht nach den Schritten, die Du schon ausfüllen kannst, „Die Beratung klärt noch etwas“: Du musst gerade nichts tun. Fehlt dort Deine Telefonnummer, trag sie unter „Bank und Rechnung“ ein; kannst Du dort nichts eintragen, sag sie der Beratung. Gibt die Beratung Deine Unterschrift selbst frei, bekommst Du die Mail „Es geht weiter: die Leistungsanbietervereinbarung mit Kleinwalsertal Tourismus“; klärt sie nur die Frage zu Deinen Betrieben, geht es bei Deiner nächsten Anmeldung weiter. Sobald Dein Vertrag bereitliegt, bekommst Du „Du kannst jetzt unterschreiben: Leistungsanbietervereinbarung mit Kleinwalsertal Tourismus“.

Was Du tust: Die Mail enthält keinen Code. Klick in der Mail auf „Weiter im Anbieter-Portal“ oder „Zum Anbieter-Portal“, trag auf der Anmeldeseite Deine Adresse ein und klick auf „Neuen Code schicken“. Das Portal führt Dich dann von Schritt zu Schritt. Was schon erledigt ist, überspringt es.

Schritt 2 von 5 · „Vertragspartner“: wer den Vertrag schließt, die Person oder die Firma, nicht das Haus.

Unterschreibst Du selbst und hast es noch nicht erklärt, steht alles, was noch fehlt, auf einer Seite. Stehen Name oder Anschrift schon fest, fragt sie manchmal nur nach dem Rest:

• Unter „Unter welchem Namen schließt Du den Vertrag?“ wähl „Ich selbst“ oder „Eine Firma, ein Verein oder eine Gemeinde“. Den Namen einer Firma, eines Vereins oder einer Gemeinde schreibst Du so, wie er im Firmenbuch, im Vereinsregister oder im Beschluss steht, und wählst die „Rechtsform“. Steht schon ein Name da, kannst Du ihn hier ändern.
• Unter „Welche Anschrift steht im Vertrag?“ gibst Du die gültige Anschrift Deiner Firma, Deines Vereins oder Deiner Gemeinde an, oder Deine eigene, wenn Du den Vertrag unter Deinem Namen schließt. Wähl die Anschrift Deines Betriebs oder „Eine andere Anschrift“ und trag sie ein; ohne Anschrift Deines Betriebs stehen gleich die Felder da. Die Anschrift ist Pflicht.
• Fragt die Seite nach der „Firmenbuch- oder Handelsregisternummer“ und der „UID“, gilt dasselbe wie unten.
• Klick auf „Weiter“. Danach kommt „Deine Erklärung.“ (Abschnitt 3, Frage 4). Fehlt etwas, steht der Grund an der Stelle, alles andere bleibt stehen.

Bei einer GesbR, einer GbR oder einem e.K. fragt die Seite statt nach Firmenbuch und UID „Wer schließt den Vertrag?“. Firmenbuch und UID trägst Du dann nach Deiner Erklärung ein, wie unten.

Hast Du es schon erklärt oder füllst Du für jemand anderen aus, stehen oben rechtlicher Name, Rechtsform und Anschrift, wie wir sie kennen.

• Steht dort „Wer schließt den Vertrag?“, wähl „Eine Person“ oder „Firma, Verein, Gemeinde“. Steht es schon fest, prüf es und klick auf „Stimmt, weiter“.
• Fragt die Seite nach der „Firmenbuch- oder Handelsregisternummer“, trag sie ein. Ist Dein Betrieb nicht eingetragen und steht darunter das Kreuz „Nicht im Firmenbuch eingetragen“, setz es statt der Nummer.
• Hat Dein Betrieb eine „UID“, trag sie ein; sonst lass das Feld leer.
• Stimmen rechtlicher Name oder Rechtsform nicht, ruf die Beratung an: Sobald Dein Recht zu unterschreiben läuft, „lassen sich hier nicht mehr ändern“, wie die Seite sagt. Läuft Dein Recht zu unterschreiben schon, änderst Du die Anschrift über „Name oder Anschrift ändern“; sonst ruf die Beratung an.
• Klick auf „Speichern und weiter“. Fehlt etwas, steht der Grund am markierten Feld, alles andere bleibt stehen.

Schritt 3 von 5 · „Betriebe“: je Betrieb, für den der Vertrag gilt, eine Karte mit seinen Angaben, bei einer Unterkunft etwa Art und Grundbuchnummer, sonst Telefon, E-Mail und Website. Stimmt etwas nicht, korrigier es gleich in der Karte.

• Zuerst fragt jede Karte, wo der Betrieb liegt; die Lage steht in Deinem Vertrag. Liegt er an der Anschrift aus „Vertragspartner“, wähl „An derselben Anschrift wie oben“, sonst „An einer anderen Anschrift“ und trag sie ein. Über dem Haken zeigt die Karte, was Du damit bestätigst.
• Bei einer Unterkunft ist die „Art der Unterkunft“ Pflicht. Fehlt sie, steht an der Karte „Die Art der Unterkunft fehlt noch. Ohne sie geht es im Vertrag nicht weiter.“ Wähl sie aus. Ohne sie öffnet sich „Prüfen“ nicht. Fehlt sie an einem Betrieb, an dem Du keinen Zugang hast, sagt es die Seite meist oben: dann trägt sie ein, wer dort einen Zugang hat, sonst hilft Dir die Beratung.
• Bei Infrastruktur steht an der Karte, wie der Betrieb eingetragen wird: „Kostenfreier Eintrag“ oder „Kostenpflichtiger Eintrag“. Das ergibt sich aus Deinem Vertrag, Du wählst es nicht. Steht dort „Eintragsart noch offen“, klärt es die Beratung.

Stimmt alles, setz den Haken bei „Ich habe die Angaben geprüft. So gehen sie in meine Vereinbarung.“ und klick auf „Bestätigen und weiter“. Das speichert die Karte und bestätigt sie. Hast Du mehrere Betriebe, führt der Knopf zur nächsten Karte, die noch offen ist, nach der letzten zum nächsten Schritt. Ändern sich die Angaben danach, bittet Dich das Portal noch einmal darum. Ein Jahr nach der Bestätigung fragt die Karte „Dein Betrieb“ auf der Startseite „Stimmt noch alles?“, und hinter „Angaben prüfen und bestätigen“ steht der Haken wieder da: Prüf die Angaben und bestätige sie noch einmal. Kommst Du später wieder hierher, steht an jeder bestätigten Karte „Schon bestätigt. Änderst Du etwas, bestätige es noch einmal.“, und unten führt „Weiter“ zum nächsten Schritt.

Fehlt einer Karte noch die Lage, steht darunter oft „Später eintragen“. Damit geht es zum nächsten Schritt, und auf „Prüfen“ steht die Lage dann als Lücke. Unterschreiben kann Dein Betrieb erst, wenn sie eingetragen ist.

Schritt 4 von 5 · „Steuer und Bank“: zwei Seiten. Braucht Dein Vertrag eine davon nicht, überspringt das Portal sie; braucht er beide nicht, etwa bei einem kostenfreien Eintrag, führt „Weiter“ nach „Betriebe“ gleich zu „Prüfen“.

1. „Steuer“: was der Vertrag für die Meldung an die Steuerbehörden braucht. Halte Deine „Steuernummer“ bereit, dazu den Staat und die Staaten, in denen Du ansässig bist; schließt eine Person den Vertrag, auch Geburtsdatum und Geburtsort. Klick auf „Speichern und weiter“.
2. „Bank und Rechnung“: wohin wir abrechnen und wie Du die Rechnung bekommst. Fallen Gebühr oder Provision an, trag „Name des Kontoinhabers“ und „IBAN“ ein. Unter „Rechnungsformat“ wählst Du, wie die Rechnung kommt. Unterschreibst Du selbst, fragt die Seite auch Deine „Telefonnummer“ für den Vertrag; entfällt die Seite, fragt die Unterschrift danach. Sie ist kein Pflichtfeld; prüf sie vor dem Speichern, danach lässt sie sich nicht mehr ändern, auch nicht durch die Beratung. Klick auf „Speichern und weiter“.

Schritt 5 von 5 · „Lesen und unterschreiben“:

1. „Prüfen“: alles, was in den Vertrag kommt, auf einen Blick, je Schritt eine Karte. Stimmt etwas nicht, führt der Link an der Karte zurück, zum Beispiel „Vertragspartner ändern“; mit „Weiter“ oder „Speichern und weiter“ kommst Du wieder hierher. Steht dort „Noch nicht bereit“, fehlt noch etwas: „Ergänzen“ führt dorthin. Stimmt alles, klick auf „Weiter zum Vertrag“.
2. Lesen: jeder Teil des Vertrags auf einer eigenen Seite, oben „Teil … von …“. Ein Gastgeber hat meist zwei Teile, die Hauptvereinbarung und seine Anlage. Lies den Teil und klick unten auf „Gelesen, weiter …“. Nach dem letzten Teil kommst Du zur Unterschrift.
3. „Unterschreiben“:
   • Unter dem Hinweis steht zuerst „Vertragspartner“: für wen Du unterschreibst. Unter „Was Du unterschreibst“ steht jeder Teil mit „Gelesen bestätigt am …“. Unter „Unterschrift“ steht zuerst „In dieser Eigenschaft zeichnest Du“, also als was Du unterschreibst.
   • Sobald Du die Seite öffnest, schicken wir Dir einen Code per Mail, nur für diese Unterschrift. Das ist ein anderer Code als der zum Anmelden. Steht noch „Code anfordern“ da, klick darauf.
   • Fragt die Seite noch nach Deiner „Telefonnummer“, trag sie zuerst ein; sie steht dann im Vertrag bei Deinem Namen.
   • Wähl unter „Unterschrift“ „Tippen“ oder „Zeichnen“. Beim Tippen trägst Du Deinen Namen genau so ein, wie er bei Deinem Recht zu unterschreiben steht.
   • Trag den Code unter „Code aus der Mail“ ein und klick auf „Verbindlich unterzeichnen“. Ist er abgelaufen, hilft „Neuen Code anfordern“.

Am Ende siehst Du „Unterschrieben am …“ und weiter unten je Vertrag eine Urkunde mit eigenem Knopf „Urkunde herunterladen“ (fehlt die Datei auf der Seite, steht dort „PDF laden“). Du bekommst eine Bestätigung per Mail. An Deine Erklärung bist Du acht Wochen gebunden. In dieser Zeit unterschreiben auch wir, dann bekommst Du eine zweite Mail. Sie geht an die Adresse, an die Dein Code ging, und trägt die gegengezeichnete Urkunde als PDF. Werden mehrere Verträge zusammen gegengezeichnet, kommt eine Mail für alle.

Lade die Urkunde gleich herunter, die Mail trägt sie nicht. Später lädst Du die Urkunden der Verträge Deines Betriebs unter „Dein Vertrag“, solange Dein Betrieb unter dem Vertrag steht: In der Tabelle „Verträge“ steht bei jedem Vertrag mit Urkunde der Knopf „PDF laden“. Er öffnet das Fenster „Urkunde laden“; klick dort auf „Code anfordern“. Wir schicken Dir dafür einen Code an Deine Adresse. Trag ihn unter „Code aus der Mail“ ein und klick auf „Urkunde laden“; kommt keine Mail, hilft „Neuen Code anfordern“. Jeder Code gilt für einen Download, und jeder Download wird vermerkt. Danach hilft Dir die Beratung. Mit der Unterschrift öffnet sich das ganze Portal: „Zum Portal“ führt dorthin, und unter „Dein Vertrag“ siehst Du, wie weit die Gegenzeichnung ist. Auf der Startseite stehen oben unter „Als Nächstes“ Deine offenen Aufgaben, nummeriert, mit einem Knopf je Aufgabe; ist nichts zu tun, fehlt der Abschnitt, oder dort steht „Nichts zu tun.“ und warum. Die Karten „Dein Vertrag“ und „Dein Betrieb“ sagen, wie es steht; „Dein Betrieb“ zeigt unten unter „Zugänge“ auch die Zugänge.

Wenn jemand anderes unterschreibt

Hast Du einen Zugang zu Deinem Betrieb, unterschreibst aber nicht selbst und füllst auch nichts aus, siehst Du bis zur Unterschrift nur eine Seite: „Hallo …, schön, dass Du da bist“. Sie zeigt, was erledigt ist („Angaben erfasst“, „Vollmacht bestätigt“, „Unterschrift“) und wer gerade am Zug ist. „Sobald die Vereinbarung unterschrieben ist, öffnet sich das Portal auch für Dich.“

Wartet es auf die Person, die unterschreibt, kannst Du sie mit dem Knopf „… erinnern“ oder „Die Person erinnern, die unterschreibt“ erinnern. Sie bekommt die Mail „Erinnerung: die Leistungsanbietervereinbarung mit Kleinwalsertal Tourismus wartet auf Dich“. Das geht einmal in 24 Stunden: „Heute ging schon eine Erinnerung hinaus. Nach 24 Stunden kannst Du wieder erinnern.“

Ist unterschrieben, lädt die Urkunde im Portal nur, wer für Deinen Betrieb unterschreiben darf oder unsere Einladung zur Leistungsanbietervereinbarung bekommen hat, und nur, solange Dein Betrieb unter dem Vertrag steht: unter „Dein Vertrag“ in der Spalte „PDF“ mit „PDF laden“. Steht dort für Dich kein Knopf, frag die Person, die für Deinen Betrieb unterschreibt.

Wenn Du nicht weiterkommst

Das siehst Du	Das tust Du
„Dieser Link gilt nicht mehr.“	Nimm „Ich habe schon einen Code“ mit dem Code aus derselben Mail, oder lass Dir einen neuen schicken.
„Der Code stimmt nicht oder gilt nicht mehr. Fordere einen neuen an.“	Klick auf „Neuen Code schicken“ und nimm den Code aus der neuesten Mail.
„Zu viele Versuche von diesem Gerät.“	Warte eine Minute und versuch es dann noch einmal.
„Dieser Zugang ist geschlossen.“	Ruf die Beratung an, sie kann ihn wieder öffnen.
„Das ließ sich gerade nicht speichern.“	Versuch es noch einmal. Klappt es wieder nicht, ruf die Beratung an.
Du hast Dich bei „Das ist nicht unser Betrieb“ vertippt	Ruf die Beratung an.
„Der Vertrag liegt aber noch nicht zum Unterschreiben bereit.“	Ruf die Beratung an; sie bereitet den Vertrag vor.
„Rechtlicher Name und Rechtsform sind bestätigt und lassen sich hier nicht mehr ändern.“	Ruf die Beratung an, sie ändert es.
„Die Art der Unterkunft fehlt noch. Ohne sie geht es im Vertrag nicht weiter.“	Wähl unter „Art der Unterkunft“ die Art, setz den Haken und klick auf „Bestätigen und weiter“ (ohne Haken an der Karte: „Speichern“).
„Bei einer Unterkunft Deiner Partei fehlt noch die Art.“	Sag es der Person, die an diesem Betrieb einen Zugang hat, oder ruf die Beratung an.
„Noch nicht bereit“ bei „Prüfen“	Klick in der Zeile auf „Ergänzen“. Steht dort ein Satz statt des Links, trägt es jemand anderes ein oder die Beratung.